MADDE 1: GENEL ŞARTLAR
1.1. Dumansafir.com, rezidans hizmeti sağlayan bir online platformdur. İşbu İptal ve İade Politikası, siteden yapılan rezervasyonların iptal ve iade şartlarını düzenler.
MADDE 2: İPTAL ŞARTLARI
2.1. Alıcılar, rezervasyonlarını konaklama tarihinden en az 14 gün gün önce iptal etmeleri durumunda, ödenen toplam tutarın %100'ünü iade alabilirler.
2.2. Konaklama tarihine 7 gün gün kala yapılan iptallerde, ödenen tutarın %50'si iade edilir.
2.3. Konaklama tarihine 48 saat saat veya daha az bir süre kala yapılan iptallerde herhangi bir iade yapılmaz.
MADDE 3: İADE ŞARTLARI
3.1. İptal edilen rezervasyonlar için iadeler, iptal işleminden sonra en geç 14 iş günü içinde işleme koyulur ve ödeme yapılan aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.
3.2. İade işlemleri, ilgili bankanın süreçlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
MADDE 4: DEĞİŞİKLİK VE İSTİSNALAR
4.1. Dumansafir.com, özel koşullar veya beklenmeyen durumlar nedeniyle iptal ve iade politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
4.2. Pandemi gibi olağanüstü durumlar nedeniyle yapılan iptallerde, Dumansafir.com'un belirleyeceği özel şartlar geçerli olabilir.